Автокаско по телефона
Форум на българските шофьори
Четвъртък, 31 Декември, 2020, 16:56:24 *
Добре дошъл/дошла, Гост. Моля, въведи своето потребителско име или се регистрирай.

Влез с потребителско име, парола и продължителност на сесията
driver-bg.eu
 
   Начало   Обяви Мрежа Галерия Търси Календар Членове Етикети Вход Регистрация Чат  
mobimax.bg
collapse
Страници: [1]   Надолу
  Изпечатай  
Автор Тема: Автокаско по телефона  (Прочетена 1319 пъти)
0 Членове и 1 Гост преглежда(т) тази тема.
m_yordanova.24ins
Начинаещ
*

Рейтинг: +0/-0
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 3
Теми: 1



Активност
0%

Ел. поща
« -: Четвъртък, 23 Февруари, 2012, 14:57:59 »
ОтговорОтговор

Здравейте!

Служител съм в сайт за онлайн застраховане. От съвсем скоро предлагаме нова услуга - "Оферти за Автокаско по телефона". Тъй като в този форум се интересувате от автомобили и тяхната поддръжка, предполагам, че имате (добър или лош опит) с проучването на оферти за Автокаско. Съответно, предполагам, че имате мнение какво може да се подобри в предлагането на тази застраховка. Затова бих желала да ви помоля за вашите коментари и критики за тази нова услуга, която пускаме.

Целта на услугата е максимално да улесни сравняването на офертите от различните застрахователни компании и да се спести време. Можете да я погледнете на адрес: https://24ins.bg/kasko-tel.php .

Ще ви бъда изключително благодарна, ако попълните тази кратка анкета: http://www.zoomerang.com/Survey/WEB22EUKABDZM8

Ако пък ви е по-удобно, защо да не споделите идеи и забележки, тук във форума.

Ще се радвам искрено, ако с вашите отзиви създадем една удобна услуга, в полза именно на клиента.

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

« Последна редакция: Четвъртък, 23 Февруари, 2012, 15:27:16 от m_yordanova.24ins » Активен
Форум на българските шофьори
« -: Четвъртък, 23 Февруари, 2012, 14:57:59 »

 Активен
Бриги Магнито
Потребител герой
*****

Рейтинг: +1478/-3242
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 4805
Теми: 304



Активност
0%

Старши некадърник


WWW Ел. поща
« Отговор #1 -: Петък, 24 Февруари, 2012, 07:00:09 »
ОтговорОтговор

Погледнах сайтчето Ви за цели 10 секунди ,много джиджано ,естественно не съм спец по въпроса с автокаското оти си не ползвам,но да мъцнем .Забелязах,че повечко е наблегнато да се офертира и ориентира клиента колко ще му излезе каското и къде .Забелязах също и разменки на телефони и скайпове до припадък с цел пестене на време,но мислим (макар че няма с кво)една услуга онлайн свързана по един или друг начин по някое време с плащане е хубаво да има и онлайн метод за плащане ако ориентираният клиент вече е решил да се възползва от офертите.

Само не знам разходката за снимане на МПС-то и връчването на електронната полица как да се случат онлайн. Намигване
За Гражданска пък трябва и картонче и стикерче да се пуснат из кабела на нета ,тъй че на такива услуги им викам онлайн офертиране,за да се възползваш сака се търчи.

Мое мнение де,то мойто мнение на нийде не оди ,тъй че заобиколете и ни извинете.

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен


Форум на българските шофьори
« Отговор #1 -: Петък, 24 Февруари, 2012, 07:00:09 »

 Активен
Don_Bazilio
Старши потребител
****

Рейтинг: +129/-23
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 395
Теми: 10



Активност
0%

Ел. поща
« Отговор #2 -: Петък, 24 Февруари, 2012, 09:11:34 »
ОтговорОтговор

Прав си, Бригадирю. Улесняването на сравнението и самото офериране е едно, а останалата част-съвсем друго. Ако направят така, че втората част да се случва при клиента ( в удобно за клиента време и място), удобството  за клиента ще е факт. Чувал съм от познати ласкави отзиви за Евроинс в смисъл, че за тях клиента е бог. За разлика от почти всички застрахователи, които смятат клиента за говедо, което трябва да излъжат и да му вземат парите.

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен
Уди кълвача
Старши потребител
****

Рейтинг: +55/-49
Неактивен Неактивен

Пол: Мъж
Bulgaria Bulgaria

Публикации: 256
Теми: 8



Активност
0%

Ел. поща
« Отговор #3 -: Петък, 24 Февруари, 2012, 11:01:21 »
ОтговорОтговор

Прав си, Бригадирю.за Евроинс в смисъл, че за тях клиента е бог. За разлика от почти всички застрахователи, които смятат клиента за говедо, което трябва да излъжат и да му вземат парите.

Хаха, клиента е бог, докато му вземат парите, ако трябва да плащат - става говедо.

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен
admin
Администратор
Потребител герой
*****

Рейтинг: +1703/-784
Неактивен Неактивен

Пол: Мъж
Bulgaria Bulgaria

Публикации: 7104
Теми: 530



Активност
0.2%

54851755
georgi.i.katsarski Joro711 +GeorgiKatsarski Joro711
WWW Ел. поща
« Отговор #4 -: Петък, 24 Февруари, 2012, 11:21:59 »
ОтговорОтговор

Хаха, клиента е бог, докато му вземат парите, ако трябва да плащат - става говедо.

Прав си! Онзи ден един приятел ми се оплака, че застрахователна компания му е отказала изплащане на обезщетение. Във въпросното ПТП той няма вина, с виновния водач са попълнили двустранен констативен протокол и са го заверили в полицията по надлежния ред. Отказът обаче е заради липса на обаждане до 112. Под вола теле търсят, само и само да не платят.

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен

Тоз, който падне в бой за свобода, той не умира!
Don_Bazilio
Старши потребител
****

Рейтинг: +129/-23
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 395
Теми: 10



Активност
0%

Ел. поща
« Отговор #5 -: Петък, 24 Февруари, 2012, 12:23:42 »
ОтговорОтговор

Tова за Евроинс ли се отнася? Дори и за тях да е-кой Ви е виновен, че не сте попитали какво трябва да правите при ПТП? Лошото е, че не четете! Както повечето недоволни от нещо, каквото и да е то... Най-лошото се получава, когато си мислиш, че всичко знаеш и само се подписваш, без да четеш. Аз лично не съм техен клиент, само споделих впечатленията си.

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен
m_yordanova.24ins
Начинаещ
*

Рейтинг: +0/-0
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 3
Теми: 1



Активност
0%

Ел. поща
« Отговор #6 -: Вторник, 28 Февруари, 2012, 13:12:31 »
ОтговорОтговор

Здравейте Бригадир, благодаря за мнението!

Прав сте, като казвате "на такива услуги им викам онлайн офертиране,за да се възползваш сака се търчи".

За съжаление, законите и условията на самите застрахователни компании изискват да се разнасят различни бумаги. Тези книжа, макар да са документи, с нищо не правят процеса на застраховане по-сигурен.

Ярък пример за това е Гражданска отговорност. Полицата вече е електронна, валидността й се проверява чрез проверка в системата на Гаранционния фонд. (Може да ви бъде полезно да знаете, че адресът е: http://eisoukr.guaranteefund.org/). И въпреки че полицата е електронна, все още се изисква стикер. Това ни принуждава да намесваме доставка с куриер в цялата услуга. А стикерът, в случая, по никакъв начин не е необходим и не добавя никакво предимство.

Така че, това което ни остава, е да се опитаме да улесним офлайн частта от услугата ни, колкото е възможно.

Доставяме полиците безплатно с куриер във всяка една точка от България. Полицата може да се приеме и от друг човек. Някои хора намират за удобно куриера да дойде на работното им място. Поддържаме и онлайн разплащания.
Специално за Автокаско, идеята е да ви вземем данните за МПС по телефона, за да не минавате през огромно количество падащи менюта.

Информацията, която се изисква, за да дадем оферта за Автокаско е страшно много и предполагаме, че най-"безболезнено" ще бъде по телефона.

След като ви запишем данните, ще ви върнем имейл, в който ще ги има обобщени и данните на МПС-то ви, и офертите. Няма значение дали сте запомнили всичко, каквото сме говорили. Имате си нагледно информацията и можете проверите дали не сме записали грешно някой параметър на МПС-то.
 
Също мислим, ако сте пред компютър, да можете да гледате, в реално време, как попълваме данните ви, в нашия компютър (това е е лесно осъществимо, не се налага да инсталирате нищо).
 
(Относно огледите на автомобила - те се извършват, след като вече решите от коя компания да сключите Автокаско. Тоест през този етап се минава независимо дали ще поръчате вашата застраховка от личен агент, от офис, от формите на нашия сайт или на нашите телефони. Ние сме лицензиран брокер, т.е. ние предлагаме застрахователните продукти на различните компаниии и ви консултираме за условията им. След като поръчате полица, вече "минавате в ръцете" на компанията. Разбира се, ние продължаваме да ви консултираме, особено ако има някакъв спор при изплащане на щета и това е една от най-съществените ползи, които осигуряват застрахователните брокери.)
 
Въпросът е, дали намирате всичко това, за достатъчно улеснение, за да предпочетете да оставите телефона си или ние да ви звъннем, отколкото да ходите до офис? Има ли нещо друго, което можем да направим, за да стане процеса още по-бързи удобен?

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

« Последна редакция: Вторник, 28 Февруари, 2012, 13:56:43 от m_yordanova.24ins » Активен
Don_Bazilio
Старши потребител
****

Рейтинг: +129/-23
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 395
Теми: 10



Активност
0%

Ел. поща
« Отговор #7 -: Вторник, 28 Февруари, 2012, 15:20:44 »
ОтговорОтговор

Да, на клиентите да давате една малка бумажка, на която да са изписани стъпките(една по една - като за българи), които трябва да направят, за да си получат обезщетението след ПТП. Например:
1. Ако сте жив и трезвен направете следното...
   - при леко ПТП...
   - при тежко ПТП...
2. Ако загинете, жена Ви (родител, деца и др) да направят следното...
 Елементарна грижа за клиента, която догодина пак ще го докара при Вас!

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен
m_yordanova.24ins
Начинаещ
*

Рейтинг: +0/-0
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 3
Теми: 1



Активност
0%

Ел. поща
« Отговор #8 -: Вторник, 28 Февруари, 2012, 16:12:58 »
ОтговорОтговор

Don_Bazilio, благодаря ви, предложението е много на място и ще го вземем под внимание!

Може да изпращаме такава книжка с полиците и отделно да направим електронна (.pdf) версия на сайта. Като я направим, надявам се да не забравя да сложа линк в този форум и още веднъж да ви благодаря. Усмивчица

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен
Don_Bazilio
Старши потребител
****

Рейтинг: +129/-23
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 395
Теми: 10



Активност
0%

Ел. поща
« Отговор #9 -: Вторник, 28 Февруари, 2012, 16:42:25 »
ОтговорОтговор

Ако забравите - ще Ви напомня!   Намигване

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен
Бриги Магнито
Потребител герой
*****

Рейтинг: +1478/-3242
Неактивен Неактивен

Bulgaria Bulgaria

Публикации: 4805
Теми: 304



Активност
0%

Старши некадърник


WWW Ел. поща
« Отговор #10 -: Събота, 03 Март, 2012, 00:06:23 »
ОтговорОтговор

Охо па ми фанахте част от мъцането.
Г-жа Йорданова в моя тъо пост можеше да откриете,че независимо дали услугата Ви според мен е онлайн или офлайн или комбинация от двете,че рано или късно сака се плаща,а на сайта не видях да има електронен вариант за разплащане.

Както мъцнах отделих му 10 секунди ако има такъв екскюзми. Намигване

Share this topic on FacebookShare this topic on Twitter

Активен


Етикети: каско оферти цени 
Страници: [1]   Нагоре
  Изпечатай  
 
Отиди на:  

* Реклама
* Google Plus
* Реклама
Powered by PHP Powered by PHP Powered by SMF 1.1.21 | SMF © 2006-2009, Simple Machines
SimplePortal 2.3.5 © 2008-2012, SimplePortal
Валиден XHTML 1.0! Валиден CSS!